Pôle Accueil et Hospitalisation d’Urgence

Urgences - Site de Saint-Vallier

Notre service en détail

Notre service est situé au rez-de-chaussée du bâtiment principal.

Le service dispose :

  • d'une salle d’attente
  • d'une salle destinée aux urgences vitales
  • de deux salles de soins
  • d'une salle de soins dédiée à la traumatologie

Afin d’optimiser l’accueil des patients et leurs prises en charge, le service est organisé en deux filières de soins :

  • un circuit couché : pour les malades pris en charge initialement, par les pompiers, par des ambulances privées ou personnes présentant des critères de gravité dès leur admission
  • un circuit debout : pour les patients arrivant par leurs propres moyens.

Le service assure l’observation, les soins, la surveillance du patient jusqu’à son orientation.

L’équipe médicale est composée  :

  • d'un médecin
  • du personnel soignant des Urgences

L'équipe pluridisciplinaire est composée d'un binôme infirmier-aide-soignant chargé de se répartir l'accueil des patients. Une secrétaire complète ce dispositif et assure l’ouverture de votre dossier administratif.

Un  agent des services hospitaliers qualifié assure des fonctions de brancardage, de coursier et de bio nettoyage.

Une Permanence d’Accès aux Soins de Santé (PASS) est à votre disposition en cas de problème social.
Vous bénéficierez d’une offre de soins spécialisée en fonction de votre état de santé.
Des infirmiers peuvent vous accompagner dans votre prise en charge de la douleur par l’hypnose.

Les urgences ne sont pas un service de consultations

Pour toutes les affections qui ne relèvent pas d’un caractère urgent, contactez tout d’abord votre médecin traitant. Il est le meilleur interlocuteur pour vous conseiller.
En dehors des heures d’ouverture du cabinet de votre médecin traitant, adressez-vous au 15, qui vous orientera vers la Maison médicale de garde.

Votre prise en charge aux Urgences

Vous êtes accueillis :

-par un agent administratif

Il s’informe de votre motif de recours aux Urgences, relève votre identité et réalise l’ouverture de votre dossier (carte d’identité, carte vitale et carte de mutuelle vous seront demandées).

-par un infirmier

Il apprécie le degré d’urgence de votre situation et priorise votre prise en charge, en fonction des critères de la Classification Infirmière des Malades aux Urgences (CIMU).

Il évalue votre douleur et la soulage selon le protocole du service.

-par un médecin
Après avoir été examiné(e) par un médecin, des examens utiles au diagnostic peuvent être soit réalisés sur place, soit prescrits lorsqu’il n’y a pas de nécessité à les obtenir en urgence.

L’attente

L’ordre d’arrivée aux Urgences ne détermine pas votre ordre de passage. Les urgences vitales sont traitées en priorité.
Le temps nécessaire aux examens et consultations complémentaires peut prolonger la durée de votre séjour dans le service des Urgences.
Votre temps de séjour au sein du service dépend donc de ces paramètres et de l’affluence.
L’équipe de soins vous tient informé(e) ainsi que vos accompagnants de l’attente et de l’avancée des soins en cours.
Un accompagnant est autorisé à rester auprès du patient en dehors des soins. Merci de vous relayer afin de ne pas gêner l’organisation du service.
Cependant cette attente paraît toujours longue mais il faut savoir que l’équipe de soins fait son possible pour la raccourcir, sa volonté étant avant tout de vous offrir une prise en charge adaptée à votre état de santé.

La sortie des Urgences

Après les premiers soins, le médecin vous informe sur le bilan de votre état de santé et peut décider d’une éventuelle hospitalisation.

  •  Si l’hospitalisation est  nécessaire :
    vous serez transporté dans le service adapté à votre prise en charge : soit sur le site de Saint-Vallier, soit sur le site de Romans. Si la chambre prévue n’est pas immédiatement disponible, l’équipe des Urgences et les gestionnaires de lits feront tout leur possible pour écourter votre attente.
  • Si l’hospitalisation n’est pas nécessaire :
    au moment de la sortie, les informations et documents utiles pour le traitement et le suivi des soins (ordonnances, certificats, rendez-vous de consultation, clichés de radiologie…) vous seront remis par l’équipe de soins.

Lorsqu’un mineur est admis aux Urgences, sa sortie ne peut se faire sans la présence ou l'accord de l’un de ses parents ou du tuteur légal.

En cas de besoin d’examen complémentaire

Les radiologies pourront être réalisées sur le site de Saint-Vallier. 
En cas de scanner, IRM ou échographie, elles seront réalisés sur le site de Romans.

Qualité

Afin d’améliorer la qualité de votre accueil, merci de remplir et de déposer le questionnaire de satisfaction, qui vous a été remis à votre admission dans la boite située à l’accueil.

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